Question 1

a346e-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী কী তথ্য দিতে হয়?

Accepted Answer

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যুক্ত করা হয় — এটা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার।

Question 2

bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে কি সেই তথ্য সংরক্ষণ হয়?

Accepted Answer

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

Question 3

আমার তথ্য কি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়?

Accepted Answer

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য ভাগ হয় যা লেনদেন সম্পন্ন করতে একেবারে জরুরি।

Question 4

আমার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা কপি পেতে চাইলে কী করব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'তথ্য অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন অথবা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে আবেদন পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্যের কপি পাঠানো হবে।

Question 5

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি আমার সব তথ্য মুছে যাবে?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে সেই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। লিখিত আবেদনে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

Question 6

a346e কি কুকি ব্যবহার করে? কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করব?

Accepted Answer

হ্যাঁ, লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটি বন্ধ করা যাবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণের সুযোগ আছে।

Question 7

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে কীভাবে জানব?

Accepted Answer

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

Question 8

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করা যাবে?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সঠিক নথি দিলে দলটি দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

Question 9

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করলে কি আর্থিক তথ্য নিরাপদ থাকে?

Accepted Answer

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। SSL স্তর সক্রিয় থাকায় তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের পড়ার সুযোগ নেই। আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না।

Question 10

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে কোথায় যাব?

Accepted Answer

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি গোপনীয়তা অভিযোগ জানানো যাবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সক্রিয় আছে। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের পাবেন

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের পাবেন

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

01 a346e-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী কী তথ্য দিতে হয়?

02 bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে কি সেই তথ্য সংরক্ষণ হয়?

03 আমার তথ্য কি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়?

04 আমার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা কপি পেতে চাইলে কী করব?

05 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি আমার সব তথ্য মুছে যাবে?

06 a346e কি কুকি ব্যবহার করে? কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করব?

07 গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে কীভাবে জানব?

08 অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করা যাবে?

09 Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করলে কি আর্থিক তথ্য নিরাপদ থাকে?

10 গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে কোথায় যাব?

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা